株式会社メディアクリエイトコミュニケーションズが提供する「スマートコンシェル」は、情報家電のトラブルを安価で解決するサービスの総称です。スマホ・タブレットを中心に、繋がる周辺機器、ホームネットワークまで適切診断とアドバイスを含め、現地へ赴きとことん解決します。次世代の省エネルギースマートハウスにも着目し生活者の皆様がより快適にコミュニュケーションライフをお過ごし頂けるようにサービスを拡充して参ります。
詳しくはお問い合わせフォーム、またはフリーダイヤルからお問い合わせください。
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スマートコンシェルは快適なコミュニュケーション社会を応援します。
スマホアクセサリー
インターネット接続やウィルス対策、パソコン・プリンター・スマホ・ビデオ等のトラブルに専門スタッフが対応し解決します。
スマホ・タブレット教室
スマホ・タブレット初心者用の基本操作やいろいろな情報を知ることが出来、快適に安全にお使い頂く為のご指導をさせて頂きます。
ホームIoT
屋内カメラを接続すれば、外出時のペットの様子や離れた部屋にいる子どもの様子をスマホ・タブレットで確認できます。
スマートハウス
太陽光発電や家庭用蓄電池、家電総合管理システム（スマートエナジーゲートウェイ）を配備するなど生活全体をスマート化。
- スマートコンシェル4つのあんしん
- ケータイの訪問サポートを年間約50,000件以上を取り扱う信頼と実績
- 携帯電話会社の指定代理店なのでサポートレベルが高い、安心品質
- サポート専門のチームによる安心の訪問・訪問後のフォローもOK
- 電話でのお問い合わせはもちろん無料、まずはお電話を！
スマホ・タブレットで困ったことはありませんか？
- セキュリティ対策はどうすればいいの？
- ウイルス対策・詐欺犯罪対策は？
- 無線LANに繋がらない時は？
- スマホから写真をプリントするには？
- 請求書が高い理由がわからない時は？
- セキュリティ診断を行い対策を実施します！
- ウイルスに侵害されていないかチェックと予防戦！
- 無線LANの再設定とハードを調べます！
- 通信、アプリ、プリンターと導線をチェック！
- 請求明細から診断して適切なアドバイスを！
スマホ・タブレット 主なサポートメニュー
- スマホ/タブレット初期設定
- スマートフォンまたはタブレット1台の初期設定（パソコンへのアプリケーションインストール、データ連携設定、インターネット接続、無線設定）をおこないます。
- スマホ/タブレットアプリ設定
- LINE、Facebookなど、ダウンロードしたアプリのアカウント登録、設定を行います。
- スマホ/タブレット受信メール設定
- スマホまたはタブレットでプロバイダーのメールアドレスにより、メール受信できるように設定します。
- スマホ/タブレット・省電力設定
- スマホまたはタブレットのバッテリーを長持ちさせるために、画面の明るさやスリープ時間の調整を設定します。
- スマホ/タブレット・プリンタ設定
- スマホまたはタブレットの写真や画像をお持ちのプリンタより、出力・印刷できるように設定します。
- スマホ/タブレット・セキュリティ設定
- ウィルス/スパイウェアの脅威等から守るために、セキュリティソフトをインストールし、安全に使えるように設定します。
- スマホ・テザリング設定
- スマホのテザリング機能で、パソコンをWi-Fi接続できるよう設定します。
- iPhone/iPadのiTunes設定
- iPhone/iPadから写真データや音楽をパソコンに取り込んだり、パソコンから写真データや音楽をiPhone/iPadに転送できるように設定します。
- iPhone/iPadのiCloud設定
- iCloudを使って、iPhone/iPadのデータバックアップを設定します。
- スマホアクセサリーの設定
- 話題のアイテムやFavoSquare取扱い商品もお楽しみいただけるように設定します。
その他、様々なお悩みに対応いたします。お電話やお問い合わせフォームにてお客様のお悩みをお知らせください。専門スタッフが折り返しの概算費用や訪問日時をお知らせします。
サポート実施事例
- Facebookを立ち上げて趣味の写真を発信したいけど「何をやればいいのか、どこから手を付ければいいのか、さっぱりわからない」とのこと。（68歳主婦）
- 専門スタッフがご自宅に訪問
- https://www.facebook.com/pages/create.phpのページから設定することから始まります。
このページを開いて、これから立ち上げるページのカテゴリーを選択し、あとはナビゲーションに沿って情報を入力し、プロフィール画像やカバー画像をアップしていきます。また、ほとんどの内容が後で編集することができます。ナビゲーションに沿って設定してから、必要な情報をあげていけばいいでしょう。
注意点は、全ての情報を入力する前の段階では、他の人は閲覧できないような設定にしておきます。管理画面の左メニュー「権限の管理」で閲覧権限の設定ができます。 - 設定時にも重要なことはいくつかあるので、順を追ってご説明し1時間後にご自分で撮られた写真の公開に成功。専門スタッフが第一番目のいいねボタンをおして終了。
- 外回りが多いので「パソコンに送られてくるメールを業務用端末のスマートフォンでも送受信して出来るようにしたい」とのこと。（72歳自営業）
- 専門スタッフが会社に訪問
- アンドロイドスマホデビューのユーザー様でした。グーグル、GMailをご説明。何か別なソフトはないの？信頼性の高い無料のメールソフトをご紹介し、アプリをダウンロード。設定画面から個人情報を入力して頂きました。同時にタブレットをお持ちでしたので、そちらも同じ設定を施しました。
- 送受信のテストを行いお手持ちのパソコンとスマホに同じメールが届いた事を確認して終了。その後、アンドロイドとは何なのか？長時間レクチャーが続きました。
訪問サポート料金例
| 主なご依頼 |
| スマホ・タブレット訪問教室を開催してほしい |
| iPhone Android 各種設定をしたい |
| 映画・ドラマを見たい |
| ホームIoTを設定したい |
| LINEを使いたい |
| 格安SIMを使いたい |
| 新しいスマホでも前のアカウントを使いたい |
| ウイルス対策をしたい |
| 訪問サポート料金（スマホ） | ||
| サポート項目 | 参考時間 | 参考料金 |
| 基本操作説明 | 60分 | 2,700円 |
| ご希望アプリの利用支援 | 60分 | 2,700円 |
| スマホアクセサリー設定 | 60分 | 2,700円 |
| LINE・Twitter（SNS） | 60分 | 2,700円 |
| 格安SIM利用支援 | 60分 | 2,700円 |
| アカウント設定 | 30分 | 1,500円 |
| セキュリティ設定 | 30分 | 1,500円 |
※上記価格はスマートコンシェルによる操作説明及び設定支援の参考価格であり、アプリ・通信費、端末代等の費用は含まれておりません。訪問サポートに関しては訪問エリアに応じて別途基本料金（5,800円～）がございます。お客様のお住まいの地域によっては、基本料金に併せて出張費等ご相談させて頂く場合がございます。上記価格は全て税抜き価格となります。
